Algemene Voorwaarden De Moderne Oervrouw – 1 januari 2024

Voordat je je aanmeldt voor een sessie, behandeling, reading, video-opdracht of andere samenwerking is het belangrijk om deze voorwaarden
door te lezen. Door je aan te melden geef je aan met de algemene voorwaarden akkoord te gaan. En onderaan deze Algemene Voorwaarden vind je de Klachtenprocedure.

Algemene voorwaarden Engelenwerk & NEI

Voor een eerste sessie zullen wij een aantal vragen stellen ter kennismaking en om eventuele klachten te inventariseren.
Eventuele gegevens die je voor of tijdens de sessie aan ons verstrekt, worden door ons vertrouwelijk behandeld en nooit zonder jouw toestemming aan derden verstrekt.

De Moderne Oervrouw zal nooit claimen bepaalde ziekten of aandoeningen te kunnen genezen en zal nooit adviseren om een door een arts aangeraden reguliere medicatie of behandeling te stoppen of te veranderen.
De Moderne Oervrouw onthoudt zich van het stellen van medische diagnoses. Adviezen en sessies zijn gebaseerd op kennis van Engelenwerk en NEI ( Neuro Emotionele Integratie).

Je bent zelf verantwoordelijk voor de informatie en de juistheid ervan die je aangeeft op het intakeformulier en/of tijdens het intake gesprek aan ons verstrekt, zodat wij de sessie zo verantwoordelijk en veilig mogelijk kunnen uitvoeren.

Bij twijfel of een sessie in combinatie met jouw en/of jouw kind zijn geestelijke of lichamelijke conditie verstandig is, behoudt De Moderne Oervrouw zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te stoppen.

Jij en/of je kind maakt uit eigen vrije wil en op eigen risico gebruik van diensten van De Moderne Oervrouw en derhalve kan deze niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ontstaan voor/tijdens/na deelneming/gebruikmaking aan/van behandelingen/ sessies en/of diensten.

Ben jij of je kind onder behandeling van een arts, fysiotherapeut, specialist of andere, en/of gebruik je medicijnen? Geef dit ruim voor de behandeling aan.
De Moderne Oervrouw is niet verantwoordelijk voor schade en/of letsel als gevolg van verzwijgen van medische informatie zoals lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, blessures en medicijngebruik.

De Moderne Oervrouw is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen van de klant in en om de praktijk.
Uit respect voor jouw privacy en rust word je vriendelijk verzocht om mobiele telefoons, piepers e.d. uit te schakelen of op stil te zetten of in een speciaal aanwezig tasje op te bergen.

De Moderne Oervrouw behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren.

De Moderne Oervrouw behoudt het recht om een behandeling met een cliënt te stoppen als de hulpvraag niet meer bij het aanbod van De Moderne Oervrouw past. Ook tijdens een behandeltraject die al gestart is.

Bij het maken van een afspraak wordt altijd jouw telefoonnummer en e-mailadres gevraagd voor onze administratie, deze worden gehanteerd volgens de Privacywet. Zie link: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/privacy-en-persoonsgegevens

Wederzijds respect in een veilige sfeer, voor zowel jou als voor ons, is een vanzelfsprekendheid tijdens een behandeling.

De Moderne Oervrouw behoudt zich het recht voor te allen tijde de tarieven te wijzigen. Voor afspraken gemaakt voor de tariefwijziging geldt het tarief dat geldig was op het moment dat de afspraak gemaakt werd.

Betaling geschiedt via een betaallink voorafgaand aan de sessie. Indien een betaling niet voldaan is voor de sessie, dan heeft De Moderne Oervrouw het recht om de sessie te annuleren.

De Moderne Oervrouw kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enige gevolgen, bijwerkingen en/of nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling/sessie

Algemene voorwaarden Video en Fotografie

Uitvoering van de opdracht/dienst

1. De Moderne Oervrouw zal de Opdracht/dienst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap
   uitvoeren, in de stijl waarin zij gebruikelijk werkt.
2. De Opdrachtgever zal De Moderne Oervrouw steeds volledige medewerking verlenen, tijdig alle nuttige en nodige informatie, dan wel de toegang
   hiertoe, verschaffen en zorgen voor de in redelijkheid benodigde faciliteiten. Indien de voor de uitvoering van de Opdracht benodigde
   informatie niet tijdig aan De Moderne Oervrouw is verstrekt en/of de in redelijkheid benodigde faciliteiten niet zijn verschaft, heeft zij het recht de
   uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
3. Fotografie en film zijn een kwestie van creativiteit en persoonlijke smaak. Aanvaarding van de Opdracht betekent dat de
   Opdrachtgever akkoord gaat met de door De Moderne Oervrouw gehanteerde stijl. De Moderne Oervrouw kan een globale beeldoptimalisatie toepassen
   op onder meer licht, kleur, contrast en uitsnede, doch is daartoe niet verplicht. Uitgebreide nabewerking vindt enkel na overleg met
   De Moderne Oervrouw plaats en kan extra kosten met zich meebrengen.
4. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering
   van de Opdracht mogelijk te maken.
5. Na aflevering van de montage, is er 1 correctieronde (per video) inbegrepen, bedoeld voor kleine correcties. Verdere, zowel inhoudelijke
   als visuele, wijzigingen worden á 100 euro per uur gefactureerd.

Tussentijdse beëindiging
1. Bij tussentijdse beëindiging van deelname aan een opdracht/dienst kan geen restitutie worden verleend.
2. Uitzonderingen zijn bindend en ter beoordeling van De Moderne Oervrouw

Auteursrecht

1. Het auteursrecht alsmede andere rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de Opdracht ontwikkelde Werken berust bij De Moderne Oervrouw.
2. Elke Overeenkomst houdt mede de in dit artikel omschreven licentie in met betrekking tot het Werk van De Moderne Oervrouw, indien niet anders overeengekomen. Niettemin geldt dat zolang een Werk nog niet is geleverd, alle rechten exclusief bij De Moderne Oervrouw blijven.
3. De Moderne Oervrouw geeft bij levering van Werken in de zin van de Auteurswet toestemming voor het in de Offerte overeengekomen gebruik. Voor elke andere toepassing of ander gebruik van het geleverde moet een aanvullende Overeenkomst gesloten worden. Dit geldt ook voor publicatie in enig ander medium dan waarvoor hij volgens de Opdracht werd gemaakt.
4. De Moderne Oervrouw houdt zich het recht voor de Werken te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, advertenties, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal en demonstratie materiaal, voor zover daarmee de Opdrachtgever geen directe concurrentie aangedaan wordt of redelijkerwijs te veronderstellen is dat de Opdrachtgever hiervan geen schade ondervindt (bijvoorbeeld bij Eventregistraties, interne vertrouwelijke beelden e.d.).
5. Opdrachtgever is niet gerechtigd het Werk te verveelvoudigen of openbaar te maken buiten de huiselijke kring, tenzij anders is overeengekomen of dit uit de Overeenkomst voortvloeit.
6. Opdrachtgever is nadrukkelijk niet gerechtigd de Werken voor zakelijke of commerciële doeleinden, althans voor andere doeleinden buiten de huiselijke kring, te gebruiken of te verhandelen zonder voorafgaande toestemming van De Moderne Oervrouw.
7. Opdrachtgever is, tenzij anders overeengekomen, niet bevoegd sublicenties te verlenen aan derden, noch haar eigen licentie over te dragen.
8. Opdrachtgever dient schriftelijk toestemming te vragen voor het inzenden van Werken ten behoeve van wedstrijden en publicaties door derden.
9. Opdrachtgever dient de persoonlijkheidsrechten van De Moderne Oervrouw, waaronder de verplichting tot naamsvermelding, zoals vermeld in artikel 25 Aw. in acht te nemen.
10. Digitaal of analoog bewerken of wijzigen van de geleverde Werken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Moderne Oervrouw.
11. Elk gebruik van een werk van De Moderne Oervrouw dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van De Moderne Oervrouw.
12. Onder ‘gebruik dat niet is overeengekomen’ wordt niet alleen verstaan hergebruik zonder toestemming, maar ook verminking en/of aantasting van de bijdrage, en publicatie zonder naamsvermelding.
13. Bij inbreuk op de auteursrechten en/of persoonlijkheidsrechten van De Moderne Oervrouw, rekent zij drie maal de gebruikelijke licentievergoeding voor een dergelijk geval, ter vergoeding van de geleden schade.
14. Schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van het werk van De Moderne Oervrouw.
15. Bij ingrijpende wijziging van het geleverde Werk die niet de goedkeuring van De Moderne Oervrouw krijgt, kan zij op grond van de Auteurswet het gebruik van haar Werk verbieden.
16. Opdrachtgever garandeert aan De Moderne Oervrouw dat geen intellectuele eigendomsrechten van derden zich verzetten tegen de uitvoering van de Overeenkomst door De Moderne Oervrouw en dat de Opdrachtgever volledige en onbeperkte toestemming heeft van alle rechthebbenden om onderdelen waarop intellectuele eigendomsrechten rusten op te nemen in het programmamateriaal en door De Moderne Oervrouw vast te laten leggen op geluid, beeld of andere informatiedragers. Opdrachtgever zal De Moderne Oervrouw en alle aan haar gelieerde partijen volledig vrijwaren en schadeloos stellen voor iedere vordering wegens een inbreuk op het intellectuele eigendomsrecht van De Moderne Oervrouw.

 Portretrecht

1. De Opdrachtgever/geportretteerde geeft door het aanvaarden van deze algemene voorwaarden toestemming aan De Moderne Oervrouw om zijn/haar foto’s te mogen gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, advertenties, social media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal, tenzij anders overeengekomen.
2. Bezwaar tegen openbaarmaking van portretten dient voorafgaand aan de Overeenkomst bij De Moderne Oervrouw schriftelijk bekend gemaakt te worden.
3. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

Geschillen en klachtenprocedure

1. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Voor alle deelnemers is de klachtenprocedure van toepassing. Deze procedure wordt
weergegeven op de website ireneverwater.nl en wordt ook onder aan deze Algemene
Voorwaarden beschreven.

Klachtenbehandeling en Klachtenprocedure
De Moderne Oervrouw heeft tevreden relaties en cliënten hoog in het vaandel staan, en maakt graag
gebruik van jouw feedback. Waar gewerkt wordt, kunnen echter misverstanden ontstaan of
kunnen fouten worden gemaakt. Indien een cursist of opdrachtgever niet tevreden is over
de geboden diensten, kan hij/zij contact opnemen met De Moderne Oervrouw. Wij stellen feedback en
verbeterpunten op prijs en nodigen je desgewenst uit voor een evaluerend gesprek.
Wanneer het probleem na een gesprek niet is opgelost of wanneer je geen gebruik wilt
maken van de mogelijkheid om een persoonlijk gesprek te hebben, dan kun je een formele
schriftelijke klacht indienen. Onderstaande procedure bevat informatie over de procedure
en binnen welke termijn je een reactie kunt verwachten.

1. Definities
1.1 Klacht
Elke schriftelijke uiting van ontevredenheid van een klant over de activiteiten en
dienstverlening van De Moderne Oervrouw.
1.2 Klant
Elke afnemer van een dienst van De Moderne Oervrouw.
2. Indienen van een klacht
Je kunt je klacht schriftelijk tot zes weken na levering van de betreffende dienst indienen.
Om je klacht zo snel mogelijk te kunnen beoordelen vragen wij van je in ieder geval de
volgende zaken in uw schrijven op te nemen:
• je naam, adres en woonplaats;
• de datum waarop je je schrijven verstuurt;
• de dienst die je bij De Moderne Oervrouw hebt afgenomen, waarop je klacht betrekking heeft;
• een heldere omschrijving van je klacht;
• eventuele voorafgaande correspondentie en relevante kopieën van documenten die je
klacht verduidelijken.
Je kunt je klacht mailen irene@ireneverwater.nl
3. Afhandeling Klacht
De Moderne Oervrouw neemt binnen 2 weken nadat de klacht is ontvangen contact op met klager om te
bevestigen dat de klacht is aangekomen. Tevens deelt De Moderne Oervrouw de inhoud van de
klachtenprocedure mede. Wanneer deze bevestiging niet geschiedt binnen 2 weken, gelieve
dan per mail of telefoon contact op te nemen met De Moderne Oervrouw.
De Moderne Oervrouw stelt een onderzoek in naar de feiten waarop de klacht betrekking heeft.
Ten behoeve van het onderzoek kan De Moderne Oervrouw gerichte informatie inwinnen en relevante
stukken inzien met schriftelijke toestemming van de klager of diens wettelijke
vertegenwoordiger dit met uitzondering van gegevens die betrekking hebben op derden.
De Moderne Oervrouw beoordeelt alle informatie en weegt de argumentatie van beide kanten. De Moderne Oervrouw
bespreekt zo nodig de klacht met collega’s die in vergelijkbare functies verkeren. (En
De Moderne Oervrouw stelt corrigerende maatregelen voor.
De Moderne Oervrouw stelt een eindrapport op en koppelt deze terug aan klager (oorzaak, conclusie en
maatregelen ter verbetering).
De Moderne Oervrouw stelt, binnen 6 weken na ontvangst van de klacht, de klager schriftelijk en met
reden omkleed in kennis van haar oordeel..
Indien De Moderne Oervrouw niet in staat is om binnen 6 weken tot een gewogen oordeel (conform dit
reglement) te komen stelt zij met redenen omkleed de klager op de hoogte. Daarbij geeft zij
de termijn aan binnen welke zij in redelijkheid tot een oordeel kan komen.
De bovenstaande procedure sluit niet uit dat je je tot de burgerlijke rechter kunt wenden.